Retningslinjer for angrerett

Vi har 14 dagers returbetingelser, noe som betyr at du har 14 dager etter mottak av varen til å be om en retur.

For å være kvalifisert for en retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den, ubrukt, med tagger og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller et kjøpsbevis.
For å starte en retur kan du kontakte oss på post@draktbanken.no.

 Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Knappestigen 20A

Kunden er selv ansvarlig for returfrakt og kostnader knyttet til retur. Vi dekker ikke returfrakt og sender ikke fraktetiketter. Varer som sendes tilbake til oss uten at en retur er forespurt først, blir ikke akseptert.

Du kan når som helst kontakte oss for spørsmål om retur på post@draktbanken.no.

Skader og problemer
Inspiser bestillingen ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan evaluere problemet og rette det opp. Ved godkjent reklamasjon dekker Draktbanken returkostnadene.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, for eksempel egendefinerte produkter (som spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer). Vi godtar heller ikke returer for farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du vil ha, er å returnere varen du har, og når returen aksepteres, utføre et separat kjøp for den nye varen.

Refusjoner
Vi varsler deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og forteller deg hvorvidt refusjonen ble godkjent. Hvis den er godkjent, blir du automatisk refundert på den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og legger ut refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på post@draktbanken.no.